Offerten einholen: So funktioniert’s
Um Offerten einzuholen, füllen Sie ein Formular aus. Reinigung Schweiz gibt Ihre Anfrage an bis zu drei Reinigungsbetriebe aus Ihrer Region weiter. Diese melden sich direkt bei Ihnen, und den Auftrag vergeben Sie selbst.
- Kostenlos und unverbindlich
- Formular ohne Anmeldung
- Eingangsbestätigung per E-Mail
Ablauf
Wie holen Sie Offerten ein?
In sechs Schritten, vom Formular bis zum Auftrag. Ab dem vierten Schritt haben Sie direkt mit den Betrieben zu tun.
Formular ausfüllen
Sie wählen die Leistung, beschreiben Objekt und Termin und geben Postleitzahl, Name und E-Mail an. Zuletzt wählen Sie den Kontaktweg und stimmen der Weitergabe an die Betriebe zu.
Eingangsbestätigung
Nach dem Absenden geht automatisch eine E-Mail an Sie, mit den Angaben zum Auftrag. Stimmt etwas nicht, antworten Sie auf diese E-Mail.
Weitergabe
Die Koordination gibt Ihre Anfrage an bis zu drei Reinigungsbetriebe aus Ihrer Region weiter.
Offerten
Die Betriebe melden sich auf dem Weg, den Sie gewählt haben, und schicken ihre Offerte. Rückfragen oder eine Besichtigung klären Sie direkt mit ihnen.
Entscheid
Sie prüfen die Offerten und wählen einen Betrieb aus, oder keinen. Den übrigen sagen Sie direkt ab.
Auftrag
Den Auftrag vergeben Sie direkt an den gewählten Betrieb und vereinbaren mit ihm Umfang, Termin und Preis. Dieser Betrieb führt die Reinigung aus.
Koordination
Wer gibt Ihre Anfrage weiter?
Benjamin Gerber. Er erhält jede Anfrage und gibt sie an bis zu drei Reinigungsbetriebe aus Ihrer Region weiter. Ergänzungen leitet er an dieselben Betriebe weiter. Fragen zum Ablauf beantwortet er per E-Mail.
Kurz erklärt
Was geschieht mit Ihrer Anfrage?
- Empfänger
- Zuerst Reinigung Schweiz, danach bis zu drei Reinigungsbetriebe, die in Ihrer Region die gewünschte Leistung anbieten.
- Angaben
- Weitergegeben werden Auftrag und Kontaktdaten aus dem Formular, mit Ihrem Einverständnis.
- Offerten
- Jeder Betrieb schreibt seine Offerte selbst und meldet sich per E-Mail oder Telefon, je nach Ihrer Wahl.
- Auftrag
- Sie entscheiden, ob und wem Sie ihn geben. Die Reinigung führt der Betrieb aus, dessen Offerte Sie annehmen.
Daten
Welche Angaben gehen wann an wen?
Beim Absenden gehen Ihre Angaben an Reinigung Schweiz, danach an bis zu drei Reinigungsbetriebe aus Ihrer Region. Der Weitergabe stimmen Sie im letzten Formularschritt ausdrücklich zu; ohne Häkchen wird nichts gesendet.
| Wann | An wen | Welche Angaben |
|---|---|---|
| Beim Ausfüllen | An niemanden | Das Formular sendet Ihre Eingaben erst beim Absenden. |
| Beim Absenden | An Reinigung Schweiz | Alles, was Sie im Formular eintragen. Dazu ein Vermerk mit Eingangszeit, Ihrem Einverständnis und der Seite, über die Sie ins Formular kamen. |
| Direkt danach | An Ihre E-Mail-Adresse | Die Eingangsbestätigung mit den Angaben zum Auftrag: Leistung, Kundentyp, Ort, Objekt, Termin und Nachricht. Die Namen der Betriebe stehen nicht darin. |
| Danach | An bis zu drei Reinigungsbetriebe aus Ihrer Region | Die Anfrage mit Leistung, Kundentyp (Privat, Unternehmen oder Liegenschaft), Ort, Objekt, Termin und Nachricht, dazu Name, Firma, E-Mail, Telefon, Kontaktweg und Erreichbarkeit. |
| Bei Änderungen | An dieselben Betriebe | Ihre Ergänzung oder Änderung, weitergeleitet von der Koordination. |
| Beim Auftrag | An den gewählten Betrieb | Was Sie direkt mit ihm vereinbaren, zum Beispiel Adresse, Zugang und Termin. |
Welche Angaben zu Objekt und Termin gehören, hängt von der Leistung ab. Bei der Umzugsreinigung fragt das Formular nach Zimmerzahl, Zusatzflächen, Reinigungs- und Abgabetermin. Bei der Gebäudereinigung sind es Fläche, Räume, Intervall und Zeitfenster, bei der Fassadenreinigung Ihr Beschrieb, der Zugang und der Wunschtermin. Eine Strassenadresse fragt das Formular nicht ab. Sie steht nur in der Anfrage, wenn Sie sie selbst dazuschreiben.
Ihr Einverständnis geben Sie mit diesem Wortlaut:
Ich bin einverstanden, dass Reinigung Schweiz meine Anfrage an bis zu drei Reinigungsbetriebe in meiner Region weitergibt, damit sie mir eine Offerte schicken.
Die Betriebe verwenden diese Angaben für Ihre Anfrage und einen daraus entstehenden Auftrag. Für diese Bearbeitung sind sie selbst verantwortlich. An andere Dritte, etwa zu Werbezwecken, gibt Reinigung Schweiz Ihre Angaben nicht weiter.
Die Datenschutzerklärung nennt die Einzelheiten, auch die Dienste für Website und E-Mail-Versand und wie lange Anfragen aufbewahrt werden.
Kontakt und Änderungen
Wie melden sich die Betriebe bei Ihnen?
Per E-Mail, per Telefon oder auf beiden Wegen, je nachdem, was Sie im letzten Formularschritt wählen. Bis zu drei Betriebe heisst bis zu drei Kontakte.
Voreingestellt ist «E-Mail oder Telefon». Wählen Sie «Telefon», verlangt das Formular Ihre Nummer. Zusätzlich können Sie angeben, wann Sie am besten erreichbar sind, zum Beispiel werktags ab 17 Uhr. Die E-Mail-Adresse ist immer Pflicht; dorthin geht die Eingangsbestätigung.
Ihre Wahl steht als Kontaktwunsch in der Anfrage. Eine Telefonnummer, die Sie eintragen, erhalten die Betriebe aber auch dann, wenn Sie «E-Mail» wählen. Möchten Sie keine Anrufe, lassen Sie das Feld leer.
Anfrage ergänzen oder ändern
Antworten Sie auf die Eingangsbestätigung oder schreiben Sie an info@reinigungschweiz.ch. Die Koordination gibt Ergänzungen und Änderungen an die Betriebe weiter, die Ihre Anfrage erhalten haben. Das gilt auch für einen neuen Termin oder einen anderen Kontaktweg.
Einem Betrieb absagen
Passt eine Offerte nicht, sagen Sie dem Betrieb direkt ab, per E-Mail oder Telefon. Eine Begründung braucht es nicht. Möchten Sie gar keine Offerten mehr, schreiben Sie an dieselbe Adresse: Die Koordination teilt es den Betrieben mit, die Ihre Anfrage erhalten haben.
Ihr Entscheid
Was entscheiden Sie am Schluss selbst?
Ob Sie einen Auftrag vergeben, an welchen Betrieb und zu welchen Bedingungen. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich, sie verpflichtet Sie zu nichts.
Ob Sie einen Auftrag vergeben: Sie können alle Offerten ablehnen. Die Anfrage bleibt auch dann kostenlos.
An welchen Betrieb: Den Auftrag erhält der Betrieb, dessen Offerte Sie annehmen. Für den Vergleich gibt es sechs Punkte in der Checkliste zur seriösen Reinigungsfirma.
Zu welchen Bedingungen: Umfang, Termin und Preis vereinbaren Sie direkt mit dem Betrieb. Für Offerte und Ausführung ist der jeweilige Betrieb verantwortlich.
Das Formular gilt für alle Reinigungsarbeiten. Welche das sind, steht in der Übersicht der Reinigungsdienste.
Fragen
Weitere Fragen zum Ablauf
Reinigt Reinigung Schweiz selbst?
Nein. Die Reinigung führt der Betrieb aus, dessen Offerte Sie annehmen. Reinigung Schweiz nimmt Ihre Anfrage entgegen und gibt sie an Reinigungsbetriebe weiter, mit denen sie zusammenarbeitet.
Wer wählt die Betriebe aus?
Die Koordination von Reinigung Schweiz, unter den Reinigungsbetrieben, mit denen sie zusammenarbeitet und die an Ihrem Ort die gewünschte Leistung anbieten. Aus den Offerten wählen Sie anschliessend selbst aus.
Erfahre ich, welche Betriebe meine Anfrage erhalten?
Ja. Die Betriebe nennen ihren Namen, wenn sie sich bei Ihnen melden. Welche Betriebe Ihre Anfrage erhalten haben, erfahren Sie auch auf Anfrage an info@reinigungschweiz.ch. In der Eingangsbestätigung stehen die Namen nicht, weil sie vor der Weitergabe verschickt wird.
Warum heisst es «bis zu drei» Offerten?
Drei ist die Obergrenze: Mehr Betriebe erhalten Ihre Anfrage nicht. Weniger können es sein, wenn an Ihrem Ort weniger Betriebe die gewünschte Leistung anbieten oder ein Betrieb den Auftrag nicht übernehmen kann.
Wann melden sich die Betriebe?
Das ist von Betrieb zu Betrieb verschieden. Hören Sie nichts oder steht Ihr Termin bald an, schreiben Sie an info@reinigungschweiz.ch. Benjamin Gerber beantwortet Fragen zum Ablauf per E-Mail.
Was, wenn keine Eingangsbestätigung ankommt?
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Enthält die E-Mail-Adresse einen Tippfehler, kann die Bestätigung nicht ankommen, die Anfrage aber trotzdem eingegangen sein. Schreiben Sie in diesem Fall an info@reinigungschweiz.ch.
Kann ich meine Angaben löschen lassen?
Ja. Für die Daten bei Reinigung Schweiz schreiben Sie an info@reinigungschweiz.ch; dort erhalten Sie auch Auskunft und Berichtigung. Die Betriebe sind für ihre Bearbeitung selbst verantwortlich, an sie wenden Sie sich direkt.
Gibt es ein Kundenkonto?
Nein. Das Formular braucht keine Anmeldung. Alles Weitere läuft per E-Mail oder Telefon, zuerst mit der Koordination und danach direkt mit den Betrieben.